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天天在线365WebCall网上客服系统(下称“365WebCall”)注册规范及服务条款(下称“条款”)
本条款双方为杭州翘楚网络科技有限公司(下称“翘楚”)与365WebCall用户,本条款具有合同效力。用户确认本条款后,本条款即在用户和翘楚之间产生法律效力。请用户务必在注册之前认真阅读全部服务条款内容,如有任何疑问,可向翘楚咨询。无论用户事实上是否在注册之前认真阅读了本条款,只要用户点击服务条款下方的“申请”按钮并按照翘楚注册程序成功注册为用户,用户的行为仍然表示其同意并签署了本条款。
一、定义
1.1. 365WebCall:翘楚公司开发的一款集在线营销、在线客服、网站分析、网站监控等功能于一体的多功能服务系统。用户只需在网页上放一个图标,访客无需注册和登陆任何程序,只需单击图标即可与后台客服人员即时沟通洽谈。
1.2. 用户: 向翘楚或其代理商提出365WebCall系统注册申请并成功注册的任何政府机构、企事业单位、社会团体、其他组织及个人。
1.3. 用户级别: 365WebCall用户根据付费与否分为365WebCall标准版用户与365WebCall增值版用户两个类别。365WebCall增值版用户享有365WebCall产品全部功能。365WebCall标准版用户只能使用基本功能。
1.4. 代理商:由翘楚合法授权为用户提供注册、收费、续费、通知等服务的各级代理商。
1.5. 不可抗力: 不能预见、不能克服或避免的且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、立法,政府行为等;鉴于互联网的特殊性,如黑客攻击、网络中断等,凡出现非翘楚过错之情形的,应当视为不可抗力。
二、用户的陈述与保证
2.1. 承诺遵守翘楚的有关365WebCall的全部规定及不时之修改,包括但不限于本条款及其他相关政策和规定。
2.2. 对申请注册365WebCall所服务的网站/网页(以下简称"对应网站/网页")依法享有所有权或者已获得对应网站/网页所有权人的明确同意或授权。
2.3. 保证向翘楚提供的用户信息是真实、准确、完整的,并且没有任何引人误解或者虚假的陈述。保证同意本条款之效力如同亲自签字、盖章的书面条款一样,对用户具有法律约束力。
2.4. 根据注册规范的要求向翘楚提出365WebCall注册的申请,并保证在申请时不违反中华人名共和国法律法规,或者对用户具有法律约束力的其他任何文件,保证翘楚不会因接受该365WebCall注册或为其提供365WebCall服务而构成违法、违约或者对任何第三人的侵权。保证所申请注册的365WebCall不会被用于任何非法目的;注册或使用365WebCall时不具有任何恶意。
2.5. 知道并同意365WebCall注册成功不意味着用户获得任何与该365WebCall有关的知识产权、商誉或者其他权利。
2.6. 保证不会因为注册365WebCall而影响翘楚及注册服务商的服务内容、服务质量和商业利益,不会影响到365WebCall用户的使用感受等。
三、服务内容
3.1. 365WebCall的增值版用户必须按照注册协议的相关规范提交注册申请, 信息经确认通过并支付相应的服务费用后,将享有以下服务:享有注册时365WebCall提供的全部功能。在用户认可的情况下,访客可通过365WebCall与客服人员进行文本、电话等方式的网络沟通。
四、服务费用及审核
4.1. 365WebCall服务的收费标准参见各自的服务说明。
4.2. 用户需按照翘楚认可的方式向翘楚支付服务费用。
4.3. 翘楚有权根据实际情况随时调整费用标准及费用支付方式,但调整前已经支付服务费用的用户不受影响。
4.4. 翘楚将在收到用户支付的服务费用后1个工作日内,处理用户提交的信息。用户提交的信息通过翘楚审查后,开通用户选择的服务。 对于是否收录用户提交的联系信息,翘楚有最终决定权。
五、服务期、服务的终止及违约责任
5.1. 服务期自翘楚收到用户全额支付的服务费用之日起算。
5.2. 用户未在服务期届满前续费,翘楚有权自服务期届满之日的第二日终止提供服务并注销有关365WebCall服务。
5.3. 在服务期内,如果用户主动申请注销或终止365WebCall服务,翘楚在本条款项下的义务即告终止,且不退还剩余服务费。
5.4. 因不可抗力导致翘楚不能履行其义务的,翘楚不承担任何责任。
5.5. 在下列情形下,翘楚有权暂停或注销用户注册的365WebCall而无需向用户发出任何通知:
5.5.1. 用户违反注册规范、服务条款和翘楚的有关规定,包括但不限于违反用户的陈述与保证,以及在本条款中援引或者提到的任何其他规定和规章等。
5.5.2. 用户和用户的网站/网页上存在违背国家法律法规、道德规范的情形,如含有反动、色情、暴力等内容。
5.5.3. 对应网站/网页的内容毁损翘楚或其365WebCall注册销售合作伙伴的服务品质或声誉,或者影响到365WebCall注册访问的完整性和稳定性。
5.6. 凡翘楚依据第5.5条注销365WebCall的,用户无权要求退款。
5.7. 翘楚会不定期地对服务器进行升级和维护,为此带来的365WebCall暂断服务终止,翘楚不负任何责任。
5.8. 翘楚对由于自身原因造成用户经确认注册成功的365WebCall服务被无故停止的,翘楚在知悉该等情况后,应及时对365WebCall进行恢复,如果无法进行恢复的,翘楚应按照第5.9条的规定承担赔偿责任。
5.9. 无论因何种原因导致翘楚应当依法承担赔偿责任时,赔偿金的最高限额为有关365WebCall一年服务期的服务费,以该365WebCall申请注册时有效的价格为准。
六、用户名、密码及其安全性
6.1. 客户对其在翘楚365WebCall服务注册的用户名和密码的安全性负全部责任。每个客户都要对以其用户名进行的所有活动和事件负全责。客户若发现任何非法使用帐号或存在安全漏洞的情况,请立即通知翘楚。
七、附则
7.1. 本条款的部分条款若被司法机关或仲裁机构认定为无效,不应影响其他条款的效力,也不影响本条款的解释、违约责任及争议解决的有关约定的效力。
7.2. 本条款的效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律,并应参照翘楚制定的有关365WebCall的规定、政策以及计算机、互联网行业的规范。
7.3. 翘楚有权修改本条款、注册规范、365WebCall服务形式等,并在365WebCall网站(www.365WebCall.com.cn)上提示有关内容,但不另行通知用户。用户如果不同意改动内容,可以主动取消获得的服务并不可以要求返还任何款项,除非用户能够提供证据证明该等改动确实对其造成损害;如果用户继续接受服务,则视为无条件接受有关变动。
7.4. 翘楚向用户发出的任何通知将由代理商负责送达。涉及重大变动的,翘楚将在其网站的显著位置予以公布。
7.5. 对本条款的理解与解释应依据条款目的和文本原义及业界通行的理解和惯例进行,标题仅供参考,不应在解释本条款时加以援引。
7.6. 翘楚有权将本条款和注册规范项下的权利义务转让给第三人。若翘楚被收购或与第三人合并等情形时,其权利义务由承继者继承。
7.7. 本条款最终解释权归翘楚所有。
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